top of page

الشروط و الاحكام

مرحبًا بك في ألمو المنتج المتكامل للراحة الشخصية. قبل استخدام موقعنا أو شراء منتجنا، يرجى قراءة شروط وأحكام الاستخدام التالية بعناية. من خلال استخدامك لهذا الموقع أو شراء منتجاتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

1. التعريفات

الموقع: يشير إلى الموقع الإلكتروني الخاص بشركة ألمو.
المنتجات: يشير إلى سماعة مع داعم رقبة "ألمو كاكون" وكل المنتجات الأخرى التي تعرض للبيع على الموقع.
المستخدم: يشير إلى أي شخص يستخدم الموقع أو يشتري منتجاتنا.


2. قبول الشروط
باستخدامك لهذا الموقع أو شراء منتجاتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يجب عليك الامتناع عن استخدام الموقع أو شراء المنتجات.

 

3. التسجيل والحسابات
لاستخدام بعض الخدمات أو شراء المنتجات عبر موقعنا، قد يُطلب منك إنشاء حساب مستخدم. يجب عليك تقديم معلومات صحيحة وكاملة عند التسجيل للحفاظ على دقة وسلامة الحساب. ستكون مسؤولاً عن حماية بيانات حسابك.

 

4. الشراء والدفع
عند شراء أي منتج من منتجاتنا، يجب عليك توفير معلومات صحيحة ودقيقة للدفع والعنوان. نقبل طرق الدفع الإلكترونية المعتمدة على الموقع، بما في ذلك بطاقات الائتمان والدفع عبر الإنترنت.

 

5. الشحن والتسليم
الشحن: يتم شحن المنتجات عبر شركات الشحن المعتمدة لدينا. قد يختلف وقت الشحن حسب الموقع الجغرافي.
التسليم: بمجرد شحن المنتج، سيتم إرسال إشعار بتفاصيل تتبع الشحنة. قد يستغرق وقت التسليم من عدة أيام إلى أسابيع بناءً على العنوان.


6. الملكية الفكرية
كل المواد على الموقع (النصوص، الصور، التصميمات) هي ملكية لشركة ألمو أو مرخصة لها. يُحظر استخدام أي محتوى من الموقع دون إذن كتابي مسبق.

 

7. الخصوصية وحماية البيانات
نحن نلتزم بحماية خصوصية مستخدمينا. يتم جمع البيانات الشخصية فقط لأغراض معالجة الطلبات وتحسين خدماتنا. يمكن الاطلاع على تفاصيل سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمعرفة كيفية جمع وحماية بياناتك.

 

8. الاستخدام المحظور


يُحظر عليك استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو يخالف هذه الشروط. كما يُمنع نشر أو تحميل أي محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو يضر بالموقع.


9. التعديلات على الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة وتصبح سارية فور نشرها. يُنصح بمراجعة الشروط بشكل دوري.

 

10. الحد من المسؤولية
نحن غير مسؤولين عن أي أضرار ناتجة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الموقع أو المنتجات. لا نضمن أن الموقع سيكون خاليًا من الأخطاء أو يعمل دون انقطاع.

 

11. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأحكام القوانين المعمول بها في الدولة التي يتم فيها استخدام الموقع أو شراء المنتجات.

 

12. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص هذه الشروط أو بحاجة إلى المساعدة، يمكنك الاتصال بنا عبر:

الهاتف: 966562817847+
من خلال استخدامك لموقع ألمو أو شراء منتجاتنا، فإنك توافق على شروط وأحكام الاستخدام هذه. إذا كانت لديك أي أسئلة، لا تتردد في التواصل معنا.
 

سياسة الاسترجاع

سياسة الاسترجاع

نحن في ألمو نحرص على تقديم أفضل تجربة للعملاء. بناءً على طبيعة المنتج، نقدم سياسة استرجاع فقط وفقًا للشروط المحددة أدناه. يرجى قراءة الشروط بعناية قبل إتمام عملية الشراء.

1. شروط الاسترجاع المنتجات غير المفتوحة:

  • يُسمح باسترجاع المنتجات فقط في حال كانت غير مفتوحة وفي حالتها الأصلية كما تم استلامها، بما في ذلك التغليف الأصلي.

  • مهلة الاسترجاع: يمكن للمشتري طلب استرجاع المنتج في غضون 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.

  • حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالة جديدة تمامًا، دون أن يتم فتحه أو استخدامه. يشمل ذلك الحفاظ على العبوة الأصلية وأي ملحقات كانت مرفقة بالمنتج عند استلامه.

 

2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

  • المنتجات التي تم فتحها: لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.

  • المنتجات المخصصة: لا يُسمح باسترجاع المنتجات التي تم تخصيصها بناءً على طلب العميل.

3. عملية الاسترجاع

  • طلب الاسترجاع: لإتمام عملية الاسترجاع، يجب على العميل إرسال طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام. يجب أن يتضمن الطلب رقم الطلب وصورة للمنتج في حالته الأصلية.

  • إعادة الشحن: يجب على العميل إرسال المنتج المسترجع إلى العنوان الذي سيتم توفيره بعد الموافقة على الطلب. سيتم تحمّل العميل تكاليف الشحن لإرجاع المنتج.

  • معالجة الطلب: بعد استلام المنتج المسترجع، سنقوم بمراجعة حالته للتأكد من استيفائه لشروط الاسترجاع. قد يستغرق الأمر من 5 إلى 10 أيام عمل لمعالجة الطلب.

4. استرداد الأموال

استرداد المبلغ: في حالة الموافقة على استرجاع المنتج، سيتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع التي استخدمها العميل عند شراء المنتج. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، ما لم يكن المنتج معيبًا أو تالفًا.

5. التعديلات على سياسة الاسترجاع

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاسترجاع في أي وقت. في حال إجراء أي تعديلات، سيتم نشر السياسة المحدثة على هذه الصفحة ليتمكن العملاء من الاطلاع عليها.

bottom of page